شرایط بازگشت یا تعویض سفارشات

اگر شما بعد از تحویل سفارش درخواست تعویض یا بازگشت کالا را داشته باشید می توانید با همکاران پشتیبانی فروشگاه اینترنتی کیسیس تماس بگیرید و درخواست بازگشت یا تعویض کالا را اطلاع دهید.

سپس کالایی را که درخواست بازگشت یا تعویض آن را دارید توسط پست برای فروشگاه اینترنتی کیسیس به آدرس “تهران، محله پیروزی، خیابان نیرو هوایی،
کوچه دوم نیرو هوایی، کوچه طالبی ۲/۲۲، پلاک ۲۹، طبقه ۱، واحد ۲ ارسال نمایید.

پس از دریافت مرسوله توسط فروشگاه اینترنتی کیسیس به یکی از دو حالت زیر عمل خواهد شد:

اگر شما درخواست تعویض کالا را داشته باشید کالای جدید برای شما پست می‌شود.

اگر شما درخواست عودت کالا را داشته باشید هزینه کالای عودت داده شده به شما برگشت داده خواهد شد.

 شایان ذکر است تمام هزینه های مربوط به تعویض و یا عودت کالا بر عهده مشتری است.

الف) زمان استفاده از این سرویس تا 7 روز بعد از تحویل کالا می باشد پس اگر شما بعد از تحویل سفارش خود به هر دلیلی تصمیم بر تعویض یا عودت آن را دارید حتماً قبل از اتمام 7 روز اقدام نمایید.

ب) در مدت زمان 7 روزه نباید از کالا استفاده شود.

پ) کالای برگشتی می‌بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه اینترنتی کیسیس دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می‌شود.

“شایان ذکر است مسئولیت ثبت سفارش با مشتریان محترم می‌باشد و در صورت تغییر در سفارشات، هزینه ارسال مجدد و برگشت کالا بر عهده مشتریان محترم خواهد بود”